Ως χειριστής αιτημάτων σε υπηρεσίες υγείας, ταξιδιωτικής κάλυψης, τεχνικών εργασιών και νομικής υποστήριξης, βλέπω τα ίδια μοτίβα παρεξηγήσεων να επανέρχονται. Τα περισσότερα λάθη ξεκινούν από μια λανθασμένη υπόθεση και κλείνουν με ένα «δεν το ήξερα». Ο παρακάτω οδηγός είναι στημένος σαν υπόθεση: τι ελέγχουμε, σε ποια σειρά και με ποια τεκμήρια. Πρώτο βήμα είναι η […]